Envíos

Tipo envioDiasPrecio
Envío urgente 48/72 horas 7,95€
Envío ordinario Entre 4 y 5 días laborables 4,95€
Envíos gratis Entre 4 y 5 días laborables 0€ por compras superiores a 50€

Entregas

¿Hacéis envíos a toda España?

Actualmente hacemos envíos a España península y Baleares. En estos momentos, Canarias, Melilla y Ceuta no se realizan envíos. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio y que todos puedan disfrutar de nuestros productos.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Si vas a tu cuenta, verás diferentes tipos de estado. Si tu pedido sale como enviado, querrá decir que lo recibirás en 1 o 2 días laborables. La empresa de envíos GLS te enviará un mensaje de texto y un email para concretar el día de entrega.

¿Mi pedido ha sido enviado pero el pedido no llega?

Si el estado de tu pedido lleva varios días como enviado y aún no lo has recibido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de hola@latorita.com o del formulario de contacto y te informaremos si ha surgido alguna incidencia. Te daremos el número de seguimiento por si tienes que ponerte en contacto con el transportista.

 

Incidencia con la entrega

Ausencia continuada: si tu pedido registra dos intentos de entrega con incidencia de ausencia del destinatario lamentablemente deberás volver abonar los gastos de envío para que la agencia de transporte realice una nueva entrega en la dirección de envío.

Cambio de dirección: si decides cambiar la dirección de envío cuando tu pedido ya se ha enviado con un cambio de código postal, se deberá abonar de nuevo los gastos de envío para poder entregártelo

 

Garantías y devoluciones

Garantías

En Latorita revisamos todos nuestros productos antes de ser enviados para garantizar al usuario una buena experiencia. En algunos casos, si ves que existe algún defecto de fábrica o se ha producido una rotura debido al transporte, por favor, ponte en contacto a través de hola@latorita.com o del formulario de contacto antes de 7 días para proceder a la reposición.

 

Devoluciones

Condiciones del procedimiento de devolución: cualquier tipo de devolución, se deberá notificar antes de 7 días laborables. Dependiendo del motivo de la devolución se deberá seguir los siguiente procedimientos:

Defecto de fábrica o rotura: si crees que el producto tiene un defecto de fábrica o se ha producido una rotura, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email hola@latorita.com o del formulario de contacto, y envíanos fotos del producto dañado o defectuoso. Una vez recibida las foto y aceptado el caso, se procederá a su reposición.

El producto no te convence: si en cambio, el producto finalmente no te convence y quieres devolverlo, no hay problema, sólo deberás enviarnos un email a través de hola@latorita.com o del formulario de contacto explicando el motivo. Una vez aceptada la devolución pasaremos a buscar tu pedido. En este caso, deberás realizar un pago previo de 5€ por los gastos de envío que enviaremos a tu email

Abono de importes: el reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío del pedido incluidos. Este abono se realizará una vez recibamos el producto en perfectas condiciones y en el embalaje original en nuestras instalaciones. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal)

Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución.